Estos Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los "Términos") rigen la prestación de todos los servicios por parte de LOGICOS PEÑA RAMIREZ & ASOCIADOS, SRL (en adelante, "la Empresa"), una sociedad comercial constituida y organizada de conformidad con las leyes de la República Dominicana, titular del Registro Nacional de Contribuyente (RNC) 131362605.

La contratación, aceptación de una propuesta o el uso de cualquiera de nuestros servicios constituye la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de estos Términos.

1. Definiciones

• "Cliente": Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• "Servicios": Incluye, pero no se limita a, el desarrollo de software a medida, implementación de sistemas, consultoría tecnológica, soporte técnico, mantenimiento de aplicaciones y cualquier otra actividad profesional detallada en una Propuesta de Servicio.
• "Propuesta de Servicio": El documento específico (cotización, propuesta o contrato) que describe el alcance, los objetivos, el cronograma, los entregables y los costos de un proyecto determinado. La Propuesta de Servicio complementa y forma parte integral de estos Términos.
• "Software": Cualquier programa informático, código fuente, código objeto, módulos, bibliotecas y documentación relacionada, desarrollados o implementados por la Empresa.

2. Alcance de los Servicios

El alcance específico de los Servicios a ser prestados será detallado en una Propuesta de Servicio formal. Cualquier trabajo que exceda el alcance definido en dicha propuesta será considerado un trabajo adicional y requerirá una nueva propuesta o una orden de cambio por escrito, la cual podría generar costos adicionales.

3. Obligaciones del Cliente

Para la correcta ejecución de los Servicios, el Cliente se compromete a:

• Proveer Información: Suministrar toda la información, documentación, datos de acceso y recursos necesarios que la Empresa requiera de manera oportuna.
• Retroalimentación y Aprobaciones: Proporcionar retroalimentación y aprobaciones dentro de los plazos acordados para no retrasar el cronograma del proyecto.
• Punto de Contacto: Designar un representante o punto de contacto principal con la autoridad para tomar decisiones relativas al proyecto.
• Cumplimiento de Pagos: Realizar los pagos correspondientes según lo estipulado en la sección de "Precios y Condiciones de Pago".

4. Precios y Condiciones de Pago

• Los precios de los Servicios serán los establecidos en la Propuesta de Servicio correspondiente, expresados en Pesos Dominicanos (DOP) o la moneda que se especifique, y no incluyen el Impuesto sobre la Transferencia de Bienes Industrializados y Servicios (ITBIS), salvo que se indique lo contrario.
• Las facturas serán emitidas según el calendario de pagos acordado en la Propuesta de Servicio (ej. pago inicial, pagos por hitos, pagos mensuales).
• El plazo de pago para cada factura será de quince (15) días a partir de su fecha de emisión, a menos que se acuerde algo diferente por escrito.
• El retraso en el pago generará intereses por mora a la tasa máxima permitida por la ley y podrá ocasionar la suspensión temporal de los Servicios hasta que el pago sea regularizado.

5. Propiedad Intelectual

• Propiedad de la Empresa: La Empresa retendrá la propiedad de todo el software preexistente, herramientas, metodologías, bibliotecas de código y conocimientos técnicos (know-how) utilizados para prestar los Servicios
• Licencia de Uso para el Cliente: Una vez que el Cliente haya completado todos los pagos correspondientes al proyecto, la Empresa le otorgará una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para utilizar el Software desarrollado a medida, únicamente para sus operaciones internas de negocio. El Cliente no podrá revender, redistribuir o sublicenciar el Software a terceros.
• Propiedad del Cliente: El Cliente retendrá en todo momento la propiedad de sus datos, su marca, logotipos y cualquier otro material de su propiedad que proporcione a la Empresa.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información sensible (técnica, comercial, financiera) de la otra parte a la que tengan acceso durante la prestación de los Servicios. Esta obligación subsistirá incluso después de la finalización del proyecto.

7. Garantía Limitada

La Empresa garantiza que los Servicios serán prestados de manera profesional y competente, de acuerdo con las buenas prácticas de la industria.

La Empresa ofrece una garantía de noventa (90) días a partir de la fecha de entrega final del Software, durante la cual se corregirán, sin costo adicional, los errores de programación (bugs) que se demuestre que existían en el producto entregado y que impidan su funcionamiento según lo especificado en la Propuesta de Servicio.

Esta garantía no cubre defectos causados por mal uso por parte del Cliente, modificaciones no autorizadas, fallas de hardware, o problemas derivados de software de terceros.

8. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por daños indirectos, consecuenciales o especiales, incluyendo la pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de datos. La responsabilidad total y agregada de la Empresa, por cualquier reclamación derivada de los Servicios prestados, estará limitada al monto total efectivamente pagado por el Cliente a la Empresa por los Servicios específicos que dieron lugar a dicha reclamación.

9. Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio en caso de un incumplimiento material de la otra parte que no sea subsanado dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación por escrito. En caso de terminación, el Cliente deberá pagar por todos los Servicios prestados y los gastos incurridos por la Empresa hasta la fecha de terminación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y la relación entre la Empresa y el Cliente se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Dominicana. Para cualquier disputa o controversia, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional.

11. Disposiciones Generales

• Fuerza Mayor: Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable (ej. desastres naturales, actos de gobierno, pandemias).
• Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Propuesta de Servicio correspondiente, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Notificaciones: Todas las notificaciones formales deberán realizarse por escrito y enviarse a las direcciones de correo electrónico designadas por cada parte.