En LOGICOS PEÑA RAMIREZ & ASOCIADOS, SRL (en adelante, "la Empresa", "nosotros"), con Registro Nacional de Contribuyente (RNC) 131362605, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales en el marco de nuestros servicios de desarrollo e implementación de sistemas de computación.

Al utilizar nuestros servicios y comunicarse con nosotros, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. ¿Qué información recopilamos?

Para gestionar nuestra relación con usted y ofrecerle nuestros servicios de manera eficiente a través de nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) y canales de comunicación como WhatsApp, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Información de Contacto: Nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información del Servicio: Detalles sobre los proyectos, cotizaciones, pedidos, consultas de soporte técnico y cualquier otra información relacionada con los servicios que nos solicita o contrata.
• Información de Comunicación: Registros de nuestras conversaciones, incluyendo las interacciones a través de correo electrónico y mensajería instantánea.

2. ¿Cómo utilizamos su información?

El principal propósito para el que usamos sus datos es gestionar la relación comercial y proveerle los servicios que nos ha solicitado. Específicamente, utilizamos su información para:

• Registrarlo como cliente en nuestro sistema.
• Procesar sus pedidos, cotizaciones y facturas.
• Proveer soporte técnico y seguimiento a sus proyectos.
• Comunicarnos con usted para asuntos administrativos y operativos.
• Enviar notificaciones a través de WhatsApp: Utilizamos su número de teléfono para mantenerlo informado de manera ágil y directa. Esto incluye, entre otros:

o Confirmaciones de pedido.

o Recordatorios de citas o reuniones.

o Actualizaciones sobre el estado de sus proyectos o envíos.

o Notificaciones de soporte técnico.

3. ¿Con quién compartimos su información?

Su confianza es fundamental para nosotros. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

Sin embargo, para poder prestar ciertos servicios, necesitamos compartir información con proveedores tecnológicos que actúan en nuestro nombre.

• Servicios de Mensajería (WhatsApp): Para enviarle las notificaciones mencionadas en el punto anterior, compartimos su número de teléfono y el contenido del mensaje con Meta Platforms, Inc. (empresa matriz de WhatsApp). Meta actúa como nuestro proveedor del servicio de mensajería y utiliza esta información únicamente para entregar los mensajes de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Fuera de este caso, solo compartiremos su información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una autoridad competente.

4. Derechos de los Usuarios sobre sus Datos

Usted tiene el control sobre sus datos personales. De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar saber qué información personal tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
• Derecho de Cancelación (Supresión): Puede solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros. (Este derecho puede estar limitado por obligaciones legales, como la necesidad de conservar registros fiscales o de facturación durante un tiempo determinado).
• Derecho de Oposición: Puede oponerse a que utilicemos sus datos para fines específicos, como el envío de información promocional.

5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos? e Información de Contacto

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, o si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos su privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico de Privacidad: info@logicossrl.com (Sugerencia, puede usar el que prefiera)
• Empresa: LOGICOS PEÑA RAMIREZ & ASOCIADOS, SRL
• RNC: 131362605

Para procesar su solicitud, es posible que le pidamos que verifique su identidad.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y alteración.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web o comunicado directamente a usted a través de los canales habituales. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.